Trocas e Devoluções

Queremos que a criançada ame — e se algo não sair como esperado, a gente resolve rápido. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Arrependimento — 7 dias

Comprou e mudou de ideia? Você tem até 7 dias corridos após o recebimento pra desistir da compra (art. 49 do CDC), sem precisar justificar. Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, via PIX em até 5 dias úteis após o produto chegar de volta. O envio de devolução é por nossa conta.

Produto com defeito ou avaria

Chegou com defeito, quebrado ou faltando peça? Você tem até 90 dias (produtos duráveis, art. 26 do CDC) pra reclamar. Enviamos um novo sem custo ou devolvemos o valor integral — você escolhe. Pra agilizar, mande fotos do produto e da embalagem.

Produto errado

Recebeu um item diferente do pedido? Enviamos o correto sem nenhum custo e cuidamos da coleta do item errado.

Como solicitar

1. Escreva pra contato@brinquedosmania.com com o número do pedido;
2. Conte o que aconteceu (se for defeito/avaria, anexe fotos);
3. Retornamos em até 1 dia útil com o passo a passo e o código de postagem, quando aplicável.

Condições

• No arrependimento, o produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem e acessórios;
• Pra defeito ou item errado não há exigência de embalagem intacta.